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环球微速讯:Shopee更新订单未完成率(NFR)罚分标准

2023-06-22 11:40:22    来源:电商报

6月22日消息,Shopee近日更新订单未完成率(NFR)标准更新通知,更新了卖家严重违反订单未完成率(未完成率高于60%)的罚分政策。

新标准如下:若卖家订单未完成率高于60%,将在原有的订单未完成率(NFR)罚分政策基础上将生成额外2个罚分,卖家店铺当周可能共收到3或4个罚分。


(资料图片仅供参考)

当店铺罚分累计至3分及以上时,将影响卖家在Shopee平台的部分销售权益。(具体罚分的影响请参考卖家计分系统)

(图源:Shopee卖家中心,下同)

新标准适用于全站点,更新后的罚分计分标准政策生效时间:台湾虾皮2023年7月17日(查看过去7天情况);其他站点:2023年7月3日(查看过去7天情况)。

为便于卖家更好地调整发货时效以适应新政策,平台将在新政策实施前期设置罚分豁免期。在此期间,卖家因严重违反订单未完成率(未完成率高于60%)而额外生成的2个罚分将被自动豁免。

越南站点罚分豁免期7月3日-7月31日;台湾虾皮罚分豁免期7月17日-9月03日;其他站点罚分豁免期7月3日-9月03日。

各站点订单未完成率罚分情形如下图所示:

如卖家店铺过去7天内的订单未完成率(取消或退货退款的订单占总订单的百分比)高于10%并根据违反情形的不同,卖家将收到相应的罚分:

例如,卖家订单未完成率=50%且未完成订单数=100单,则卖家店铺当周将会收到2个罚分;若卖家订单未完成率=60%且未完成订单数=100单,则卖家店铺当周将会收到4个罚分。

需要注意,新罚分政策于2023年7月3日(台湾虾皮为2023年7月17日)开始实施,将查看卖家在2023年6月26日-2023年7月2日(台湾虾皮查看在2023年7月10日-2023年7月16日)的店铺表现情况。

值得一提的是,Shopee卖家学习中心近日发布通知称,Shopee菲律宾站点将于2023年7月16日起,调整海外仓及3PF的商城店铺(快消类)佣金费率。具体调整内容如下图所示:

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