在不知情、未同意的情况下

不少消费者被泰康人寿

强行赠送了一款名为“飞铁保”的保险

【资料图】

这从天而降“被保险”的保单

究竟是咋回事？

记者了解到

近日该业务已被

金融监管总局深圳监管局

叫停

前情回顾

➤手机收到泰康人寿免费赠险？专家提醒：小心套路！

近段时间

不少人收到泰康人寿发来的

一条奇怪短信↓

尊敬的客户，您的飞铁保黄金版（互联网）已领取成功，保单号为……

《中国消费者报》记者在黑猫投诉平台上以关键词“飞铁保”进行搜索，发现有3000多条相关投诉。

对于消费者的质疑，泰康人寿在黑猫平台回复称，该产品为免费赠险，一般通过网络合作平台赠送给客户。对于消费者的退保、删除个人信息等诉求，泰康人寿均很快进行了退保，并表示已对客户信息进行脱敏处理，会最大程度保护客户权益和信息安全。

如果消费者没有要求退保会发生什么呢？消费者小张告诉记者，开始他并没有当回事，但很快就有自称泰康人寿客服经理的人联系他，让他升级保障。

据了解，保险公司在向客户免费赠送保险后，通过推荐消费者“升级”免费保险来开展业务，这在业界被称为“魔方业务”。

免费赠险就像“首月0元”投保的升级版，赠送短期健康险其实是为了和客户建立联系，属于“钩子”产品。

追踪报道

健康险“魔方”业务被叫停

在对保险“魔方业务”进行调研后，深圳金融监管局近日向辖内各财险公司下发《关于个别短期健康险业务中存在问题及相关风险的通报》。《通报》称，通过非现场监管发现，辖内个别财险公司为发展短期健康险业务，将低保费、低保额、高免赔的医疗险、重疾险或免费赠送的低保额、高免赔重疾险作为“引线”保险方案进行获客，进而引导其“升级”投保常规医疗险或重疾险。该类业务主要与经纪公司及与其有关联关系的技术服务公司开展合作，通过互联网平台以广告推广方式销售。

《通报》指出，该类业务（业内通称“魔方”业务）存在四方面主要问题和风险，包括：产品开发管理不合规，营销宣传不规范，业务经营管理粗放，费用问题极为突出。

具体说来，上述业务中使用的保险产品在常规产品基础上大幅扩大免赔额、赔付比例等费率调整系数的调整范围，依据此制定的“引线”保险方案实际保障程度较低。相关产品费率调整系数大部分设置为区间形式，或是未明确各个调整因素的具体划分标准。对低保费条件下的免赔额、赔付比例等信息仅以较小字体说明甚至完全未说明，未清楚告知投保人“升级”后保险责任自“升级”次月后生效。

监管调研发现，此类业务退保率相较其他普通短期健康险业务高出超三十个百分点，易引发大量投诉举报甚至群体性涉稳事件。因此，深圳金融监管局要求，自《通报》下发之日起，辖内财险公司不得开展任何上述或类似模式短期健康险业务。已开展的公司要进一步自查整改、严肃内部问责，自查整改问责情况应于8月31日前以正式公文形式报送，自查整改不到位将受到进一步的监管措施。

中国消费者报媒体编辑部出品

来源/中国消费者报·中国消费网

记者/聂国春

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