8月初的南宁，烈日炎炎。王师傅身着中国移动工服，头顶骄阳，正在对易涝、易漏水站点仔细检查。这是广西移动网络优化团队内应急保障工作人员的一个缩影。

目前广西移动用户规模已达3200多万，其中5G客户规模已超千万，千兆光网覆盖住户数也已超2400万，已实现千兆到户、正奔向万兆到楼，以及移动千兆平台、城乡万兆上联、城乡全光节点三个100%全覆盖。技术的升级不断满足着家庭、企业、政府部门等不同类型用户的信息化需求。而高品质网络技术的顺利落地，离不开优质服务团队的有力支撑和一路护航。

24小时不间断，做好应急通信保障

(资料图片)

夏秋季台风活跃，为保障台风期间的网络服务工作顺畅，广西移动组建专项团队开展细致的排障值守工作。

在北海，网络运营中心针对核心机房、中继站提前安排专人职守。应急指挥中心实时关注台风的动向、雨势、风力等情况，收集传报预警、灾情等，根据故障情况，及时合理部署区县应急抢修工作，确保台风后业务尽快恢复。

在玉林，工作人员仔细梳理重点基站机房、设备、线路运行情况，完成网络摸底测试工作；建立应急保障方案，应急通信保障人员、车辆进入通信重点保障待命状态，并加强智能监控，做到24小时不间断视频巡查重保，全力保障通信顺畅。

爬山过坎，送达优质网络服务

除了为大街小巷的城市居民提供网络装维服务，广西移动的装维人员也随着光纤网络爬山过坎，深入八桂大地的基层乡村，把优质的网络服务带给村民。

都安县弄温屯的8户人家，正是村村通网络的受惠者。弄温屯位于悬崖之巅，四面环峰，地处偏僻。近年来，得益于国家的惠民政策，弄温屯通路、通网，广西移动还依托优质网络，协同当地相关部门，为村里装上了平安乡村摄像头，在监测村内各区域治安状况的同时，也能让在外工作的村民与家里保持联系。

创新互动，花样科普5G网络概念

高质量的千兆宽带网络服务惠及千万家。向社会推广数字便利生活理念、让更多群众享受数字红利，一直是广西移动服务团队努力的方向。近年来，广西移动联合华为创新宣传形式，探索更多互动活动推进5G网络科普。

如通过5G新建点营销打卡活动，借新建基站契机向周边群众科普高质量网络的便利；制作紧贴热点的短视频、H5互动，在各类新媒体平台播放，以线上线下结合的方式传播高品质网络服务概念；基于宽带业务的移动到家智慧家庭服务品牌，为用户提供更高水准的专业服务和更优质的高效服务。

此外，广西移动近期还创新推出虚拟IP形象心级先锋，以其拟人化的造型向社会展现广西移动亲和、专业、活力的专业形象，通过用心用情的高质量人工服务，拉近数字生活与社会大众的距离，推动千兆宽带数智为民的理念深入人心。

广西移动坚持人民邮电为人民发展理念，不断积极探索数字化服务新模式，依托高科技互联网发展技术，为广大用户提供更加优质的信息化服，满足人民多样化的数智生活需求。

关键词：